Na Arcor, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de encantar, fortalecer laços e construir confiança.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento aos clientes, garantindo suporte ágil, cordial e resolutivo.
- Gestão ponta a ponta dos pedidos, da entrada à entrega, assegurando precisão e excelência.
- Interface com áreas internas como Logística, Comercial, Planejamento e Financeiro.
- Monitoramento de KPIs de atendimento, prazos e nível de serviço.
- Tratativa de ocorrências, devoluções, atrasos e dúvidas diversas.
- Desenvolvimento de planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente.
- Suporte consultivo ao time de vendas e aos principais clientes da carteira.
- Proposta de soluções, mapeamento de oportunidades e fortalecimento dos relacionamentos.
Requisitos
- Formação superior em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.
- Experiência sólida em Customer Service na Industria.
- Conhecimento em processos de pedidos, faturamento, logística e operações.
- Boa comunicação, empatia, organização e habilidade para resolver problemas complexos.
- Capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel e ERPs.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
Venha fazer parte da Arcor do Brasil e ajudar a construir experiências que criam conexões doces, duradouras e cheias de significado!
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