Analista Customer Service Sênior

📍 Amparo - PB Publicado 21/04/2026 Atendimento ao Cliente
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Sobre a vaga

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Local: Presencial | Amparo - SP Descrição da vaga O que você irá encontrar aqui na nossa casa?

Local

Amparo - PB

Presencial

Responsabilidades

  • Monitorar e analisar indicadores operacionais (OTIF, faturamento, aging, nível de serviço, sell out), acompanhando metas e performance dos clientes.
  • Gerir a carteira de pedidos de clientes estratégicos, garantindo liberação, agendamentos, priorização de faturamento e mitigação de bloqueios.
  • Analisar rupturas em CDs e lojas, identificando causas e conduzindo planos de ação corretivos.
  • Gerenciar abastecimento, sortimento e reposição, priorizando lojas com risco de ruptura e oportunidades de melhoria de mix.
  • Atuar como ponto focal dos clientes estratégicos, conduzindo reuniões e alinhamentos com clientes e áreas internas (Comercial, Supply, Merchandising e In Plant).
  • Elaborar relatórios gerenciais e executivos, apresentando status operacional, riscos, oportunidades e planos de ação.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência em Customer Service, Supply Chain, CPFR ou atendimento a grandes contas do varejo.
  • Vivência com clientes de grande porte (supermercados/atacarejo).
  • Conhecimento em gestão de pedidos, abastecimento, nível de serviço e indicadores logísticos.
  • Excel avançado e experiência com análise de dados e dashboards.
  • Conhecimento em sistemas ERP, EDI e portais de clientes.
  • Desejável conhecimento em Power BI.
  • Desejável conhecimento em SAP ou sistemas integrados similares.
  • Desejável vivência em varejo alimentar/bens de consumo.
  • Desejável conhecimento em processos colaborativos de CPFR.

Benefícios

  • Convênio médico e plano odontológico
  • Telemedicina
  • Consultório de dentista no local
  • Programa Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua família
  • Vacina da gripe gratuita
  • Seguro de vida com cobertura de até 24 salários
  • Licença-maternidade estendida de 180 dias
  • Bolsa de estudos para você e seus dependentes
  • Educary – programa de ensino para Jovens e Adultos
  • Cesta mensal de produtos Ypê
  • Cesta de Natal e kit infantil para seus filhos
  • Refeitório com café da manhã, almoço e jantar
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Empréstimo consignado
  • Previdência privada
  • PPR – Participação nos Resultados
  • Ônibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diária
  • Benefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudável

Carga horária

Das 08:00 às 18:00 de Segunda a Sexta-feira

Processo seletivo

  • Cadastro Fit Cultural
  • Entrevista Atração & Seleção
  • Entrevista com Gestor
  • Aceite da Carta Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Um excelente lugar para se trabalhar!

Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes.

Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil.

Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca.

Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador:

Estimativa salarial para Analista de Customer Service Sênior em Amparo/PB

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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