Analista Customer Experience Jr

Analista Customer Experience Jr Descrição da vaga Se você quer se desenvolver, o St.

Local

São Paulo - SP

Híbrido e flexível

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por meio dos canais de relacionamento, com foco na excelência da experiência do cliente;
• Análise crítica de reclamações e informações da área para apoio à tomada de decisão e resolução junto ao cliente;
• Interação constante com áreas internas para alinhamento e solução de demandas;
• Acompanhamento de indicadores e KPIs da área;
• Contribuição ativa na melhoria contínua dos processos e fluxos de atendimento.

Requisitos

• Ensino superior completo, cursando ou trancado (com compromisso de retomar os estudos);
• Excel em nível básico a intermediário;
• Experiência prévia em Customer Experience e atendimento ao cliente.

Diferenciais

• Vale-Refeição (Alelo) para garantir aquela pausa saborosa durante a sua jornada de trabalho, além de parcerias, para o almoço, nos restaurantes parceiros
• Fretado gratuito, mais facilidade e segurança pra você do escritório diretamente para as estações Pinheiros, Vila Madalena e Ceasa.
• Modelo de trabalho híbrido e flexível
• Vale-Transporte facilitando o trajeto até o trabalho
• Assistência Médica Amil pois cuidar da sua saúde é prioridade, por isso, oferecemos plano médico com possibilidade de estender esse cuidado aos seus dependentes.
• Assistência Odontológica Amil o benefício é gratuito para você e ainda dá para incluir sua família.
• 15% de desconto nas nossas lojas desde o seu primeiro dia, você já economiza nas suas compras!
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados. Se a empresa cresce, você cresce junto.
• Vale Natal, um mimo extra no fim do ano para celebrar como merece.
• Massagem no trabalho 1x por mês. Aquela pausa para relaxar pois acreditamos que bem-estar também é produtividade.
• Atendimento médico on-line gratuito com clínico geral, psicólogo, nutricionista e acompanhamento médico sem sair de casa.
• Wellhub para cuidar do corpo e da mente com atividades gratuitas e planos pagos para estar de boa com o seu bem-estar físico e emocional.
• Programa Conta Comigo – Apoio psicológico 24h. Estamos com você nos momentos mais difíceis.
• Programa MarShe, um canal seguro e acolhedor de suporte no combate à violência contra as mulheres.
• Programa de Gestantes + Kit Maternidade, porque cuidar de quem cuida também é nosso papel, oferecemos apoio completo nessa fase tão especial.
• Convênio Farmácia Univers com descontos especiais em medicamentos nas redes Drogasil e Droga Raia.
• Seguro de Vida mais segurança e tranquilidade para você e sua família.
• Convênio Pet – Doglife, cuidar do seu melhor amigo de quatro patas também faz parte do nosso pacote de carinho.
• Parcerias com a Pinx Travel para você planejar as férias com suporte exclusivo e aproveite muito mais!
• Parcerias para estudar, se divertir e se cuidar: descontos em cursos, lazer e autocuidado — para viver melhor dentro e fora do trabalho.
• Consultoria financeira com a Neon, 100% gratuita, para aprender a conquistar os seus objetivos e organizar a vida financeira.
• Empréstimo Consignado Salário competitivo com o mercado varejista!

Benefícios

• Vale-Refeição (Alelo)
• Fretado gratuito
• Modelo de trabalho híbrido e flexível
• Vale-Transporte
• Assistência Médica Amil
• Assistência Odontológica Amil
• Desconto nas lojas
• PLR
• Vale Natal
• Massagem no trabalho
• Atendimento médico on-line
• Wellhub
• Programa Conta Comigo
• Programa MarShe
• Programa de Gestantes
• Convênio Farmácia Univers
• Seguro de Vida
• Convênio Pet
• Parcerias com a Pinx Travel
• Parcerias para estudar, se divertir e se cuidar
• Consultoria financeira com a Neon
• Empréstimo Consignado

Faixa salarial

Salário competitivo com o mercado varejista!

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista
• Contratação

Sobre a empresa

Marche é uma rede de supermercados com 23 anos de história e 31 lojas na Capital e Grande São Paulo, uma marca que transforma a experiência de compra, unindo o cotidiano e o extraordinário em um só lugar!

Com a consolidação da rede e um público fiel, o St. Marche adquiriu o Santa Maria Empório 2007, localizado na Av. Cidade Jardim em São Paulo e foi responsável pela vinda do Eataly para o Brasil em 2015.

Nossa Cultura

• Promovemos um clima de respeito, aprendizado e colaboração, onde todos têm espaço para crescer e fazer a diferença.
• Com o Programa Raízes valorizamos a diversidade cultural, acolhendo e contratando refugiados e imigrantes que desejam recomeçar suas trajetórias no Brasil.
• Com o Safra 50+, ampliamos o espaço para profissionais com 50 anos ou mais, reconhecendo o valor de suas trajetórias, vivências e aprendizados.
• Em parceria com o Instituto Jô Clemente realizamos a contratação e inclusão de Pessoas com Deficiência, reforçando nosso compromisso de criar um espaço onde todos tenham oportunidades de se desenvolver.