Responsável por executar, monitorar e otimizar as ações de CRM dentro dos aplicativos de relacionamento da companhia, garantindo a correta implantação das campanhas, jornadas, comunicações e benefícios no ambiente digital.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar o calendário de campanhas e ativações dentro do app, garantindo que ofertas, cupons, cashback e comunicações estejam publicados conforme planejamento.
- Executar a subida de campanhas, banners e conteúdos no aplicativo, validando layouts, regras e segmentações.
- Monitorar o funcionamento e performance das jornadas de relacionamento, fluxos automáticos e campanhas trigger (boas-vindas, aniversário, recompra etc.).
- Realizar testes de usabilidade e QA (quality assurance) antes e após publicações, assegurando que a experiência do cliente no app seja fluida e sem erros.
- Identificar e reportar incidentes técnicos, bugs e falhas operacionais, acompanhando a correção com TI e fornecedores.
- Apoiar o lançamento de novas funcionalidades, atualizações e melhorias no aplicativo, garantindo aderência à estratégia de relacionamento.
- Realizar análises de desempenho do app, avaliando downloads, cadastros, retenção, engajamento e uso dos recursos de CRM.
- Contribuir com insights sobre comportamento do cliente no aplicativo, sugerindo melhorias em jornadas, comunicações e usabilidade.
- Garantir que o app de relacionamento esteja sempre atualizado, estável e alinhado à proposta de valor do programa de fidelidade
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Desejável especialização em Marketing Digital, CRM ou Gestão de Produto Digital.
- Experiência prévia com CRM e aplicativos de relacionamento no varejo.
- Entendimento de integrações e APIs entre sistemas de CRM, e-commerce e aplicativos.
- Familiaridade com push notifications, in-app messages, banners e mecânicas de cupons e cashback.
- Conhecimento em análise de performance de apps (Firebase, Appsflyer, Google Analytics for Firebase, Power BI, etc.).
- Capacidade de realizar testes, homologações e validações técnicas de campanhas e funcionalidades.
- Boa comunicação e relacionamento com áreas técnicas (TI, produto, marketing e parceiros externos).
- Perfil detalhista, organizado e orientado a resultados
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos
- Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud
- Descontos em instituições de ensino superior e idiomas
- Empréstimos consignados em contracheque
- Participação nos lucros e resultados da companhia
- Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira
- Vale-transporte
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América.
Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores.
Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros.
Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay.
No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia.
Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos
- Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud
- Descontos em instituições de ensino superior e idiomas
- Empréstimos consignados em contracheque
- Participação nos lucros e resultados da companhia
- Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira
- Vale-transporte
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