Analista CRM Sênior

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

• Responsável por desenhar e otimizar jornadas de relacionamento para diferentes públicos (farmácias, pacientes, RHs e beneficiários), mapeando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
• Atuará na criação de fluxos de comunicação personalizados, baseados em comportamento e estágio da jornada (onboarding, ativação, uso e fidelização), além de acompanhar indicadores de performance (taxas de engajamento, conversão e ROI).
• Irá colaborar com áreas de negócio, marketing, BI, produto e agências para garantir consistência e relevância das mensagens.
• Também será responsável por testes A/B, ajustes de performance e integração das estratégias com as unidades de negócio.
• Pharma (Laboratórios): engajamento e adesão de pacientes ao tratamento.
• Benefício Farmácia: relacionamento com RHs e beneficiários para estimular uso do benefício.

Requisitos

• Competências Técnicas: Domínio de ferramentas de CRM e automação (Insider, Salesforce, HubSpot, RD, Braze).
• Capacidade de desenhar jornadas complexas com gatilhos e segmentação comportamental.
• Análise de performance e acompanhamento de KPIs (abertura, clique, conversão, engajamento, ROI).
• Atuação em comunicação omnichannel (e-mail, WhatsApp, SMS, push, bots).
• Perfil analítico, orientado a dados e voltado para resultados.

Diferenciais

• Experiência em health tech, pharma ou varejo farmacêutico.
• Conhecimento em funil de conversão, métricas de comportamento e LGPD.
• Vivência com Miro, Figma ou similares para mapeamento de jornadas.
• Facilidade em transitar entre áreas técnicas e de negócio, com boa comunicação e visão estratégica.
• Experiência no setor farmacêutico ou health tech.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico
• Benefício Farmácia
• Seguro de vida
• Vacina contra a gripe
• Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
• TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
• Auxílio-creche
• Licença-maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio home office (para vagas remotas)
• Vale-transporte (para vagas presenciais)
• Vale-refeição/alimentação
• Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
• Day off de aniversário
• Ações de desenvolvimento contínuo
• Parcerias com instituições de ensino

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento de Perfil
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Avaliação pra contratação de Analista Senior de CRM com foco em jornada
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Há mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.

Nosso time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real.

Inquietude com impacto.

Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor, porque a vida das pessoas é o nosso propósito.

Usamos tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros.

Nosso novo posicionamento reforça quem sempre fomos: protagonistas na transformação da saúde, unindo inteligência, empatia e propósito.

Aqui, você vai contribuir diretamente para criar e aprimorar soluções que facilitam o acesso, melhoram a adesão a tratamentos e geram resultados concretos para pacientes e parceiros.

Pesquisamos, criamos e colocamos em prática, porque cuidar está no nosso DNA.

O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio.

Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e equilíbrio de vida.

NOSSA CULTURA CONECTADO COM O CLIENTE!

Escutamos ativamente, entendemos as necessidades e criamos soluções que encantam e geram impacto real.

Nossa centralidade no cliente é humana, empática e guiada por dados.

#EMPATIAQUETRANSFORMA ÉTICA INABALÁVEL!

Fazemos o que é certo, sempre, mesmo quando é mais difícil.

A ética está no centro de cada decisão, relação e entrega.

Para nós, integridade é base, não opção.

#SEMJEITINHO EXCELÊNCIA ENTREGA VALOR!

Fazemos com qualidade, eficiência e agilidade.

Excelência é o nosso compromisso diário com a vida.

#EXCELÊNCIAÉRESPEITO COLABORAÇÃO SEM FRONTEIRAS!

Somos mais fortes juntos.

Supramos desafios, somamos saberes e conectamos pessoas, áreas e parceiros para criar soluções completas e integradas.

#JUNTOSPOR+SAÚDE INQUIETUDE COM PROPÓSITO!

Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor.

Questionamos o agora para construir um amanhã mais saudável e acessível.

#INOVAÇÃOCOMSENTIDO AQUI O PAPO É RETO!

Falar com verdade e ouvir com atenção é como criamos confiança.

Valorizamos diálogos diretos, respeitosos e construtivos.

Assim são relações saudáveis.

Sobre a Funcional Health Tech

• Há mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.
• Nosso time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real.
• Inquietude com impacto.
• Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor, porque a vida das pessoas é o nosso propósito.
• Usamos tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros.
• Nosso novo posicionamento reforça quem sempre fomos: protagonistas na transformação da saúde, unindo inteligência, empatia e propósito.
• Aqui, você vai contribuir diretamente para criar e aprimorar soluções que facilitam o acesso, melhoram a adesão a tratamentos e geram resultados concretos para pacientes e parceiros.
• Pesquisamos, criamos e colocamos em prática, porque cuidar está no nosso DNA.
• O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio.
• Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e equilíbrio de vida.
• NOSSA CULTURA CONECTADO COM O CLIENTE!
• Escutamos ativamente, entendemos as necessidades e criamos soluções que encantam e geram impacto real.
• Nossa centralidade no cliente é humana, empática e guiada por dados.
• #EMPATIAQUETRANSFORMA ÉTICA INABALÁVEL!
• Fazemos o que é certo, sempre, mesmo quando é mais difícil.
• A ética está no centro de cada decisão, relação e entrega.
• Para nós, integridade é base, não opção.
• #SEMJEITINHO EXCELÊNCIA ENTREGA VALOR!
• Fazemos com qualidade, eficiência e agilidade.
• Excelência é o nosso compromisso diário com a vida.
• #EXCELÊNCIAÉRESPEITO COLABORAÇÃO SEM FRONTEIRAS!
• Somos mais fortes juntos.
• Supramos desafios, somamos saberes e conectamos pessoas, áreas e parceiros para criar soluções completas e integradas.
• #JUNTOSPOR+SAÚDE INQUIETUDE COM PROPÓSITO!
• Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor.
• Questionamos o agora para construir um amanhã mais saudável e acessível.
• #INOVAÇÃOCOMSENTIDO AQUI O PAPO É RETO!
• Falar com verdade e ouvir com atenção é como criamos confiança.
• Valorizamos diálogos diretos, respeitosos e construtivos.
• Assim são relações saudáveis.