Analista CRM Sênior

Atuar na operação diária da plataforma Braze, sendo responsável pela execução de campanhas de CRM: criação, segmentação, testes, programação e envio de mensagens (push, email, in-app, SMS, entre outros).

Configurar e acompanhar jornadas automatizadas com base em comportamento e segmentações dinâmicas.

Garantir a qualidade das ativações por meio de testes (QA), boas práticas de usabilidade e validações com áreas envolvidas.

Trabalhar em parceria com áreas de Conteúdo, Produto, Engenharia e BI para garantir o correto funcionamento das integrações e segmentações da base.

Gerar relatórios básicos de performance de campanhas (envios, entregas, cliques, conversões) e apoiar a área com insumos para a otimização contínua.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atuar na operação diária da plataforma Braze, sendo responsável pela execução de campanhas de CRM: criação, segmentação, testes, programação e envio de mensagens (push, email, in-app, SMS, entre outros).
• Configurar e acompanhar jornadas automatizadas com base em comportamento e segmentações dinâmicas.
• Garantir a qualidade das ativações por meio de testes (QA), boas práticas de usabilidade e validações com áreas envolvidas.
• Trabalhar em parceria com áreas de Conteúdo, Produto, Engenharia e BI para garantir o correto funcionamento das integrações e segmentações da base.
• Gerar relatórios básicos de performance de campanhas (envios, entregas, cliques, conversões) e apoiar a área com insumos para a otimização contínua.

Requisitos

• É fundamental ter experiência prática e comprovada com plataformas de engajamento com o cliente (mínimo 3 anos - Salesforce Marketing Cloud, Responsys, etc), principalmente em funcionalidades como Canvas, Segment Builder, Liquid, Templates e Tags.
• Desejável experiência com integração de eventos e dados comportamentais dentro da ferramenta.
• Conhecimento básico em HTML para emails será considerado um diferencial.
• Perfil detalhista, organizado, com foco em execução, entregas consistentes e agilidade no dia a dia.
• Conhecimento de ferramentas de acompanhamento de performance e visualização de dados será valorizado (ex: Google Analytics, Power Bi, Mixpanel).
• Experiência anterior em operação de CRM ou Marketing Automation.
• Perfil proativo, curioso, com boa comunicação e vontade de aprender.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa.
• Organização e atenção aos detalhes são fundamentais para a função.
• Inglês avançado/proficiente para trocas diárias de e-mails e reuniões pontuais.

Diferenciais

• Flex Office
• Vale Refeição ou Alimentação
• Cartão Multibenefícios
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes)
• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão)
• Bônus Atrativo Anual
• Parcerias com universidades e instituições de ensino
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online)
• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício)

Benefícios

• Flex Office; Vale Refeição ou Alimentação; Cartão Multibenefícios; Vale-transporte, estacionamento ou fretado; Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes); Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão); Bônus Atrativo Anual; Parceria com universidades e instituições de ensino; Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online); TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício).

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste de Fit Cultural
• Bate Papo - Atração e Seleção
• Bate Papo - Gestor
• Case
• Bate Papo - Gerente
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

A ZAMP é uma operadora de restaurantes que valoriza a diversidade e a inclusão, promovendo uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Estamos buscando talentos para conduzir iniciativas de CRM que conectem marcas globais aos clientes.

😃 Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?

🍔🍗 A ZAMP® é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade.

Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta.

Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.

Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP®, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.

Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas.

Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!

Informações Adicionais

• 💙 A ZAMP® é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas.
• Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento.
• Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada.
• Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.
• Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores.
• Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida.
• A ZAMP® possui restaurantes mundialmente conhecidos e autenticamente saborosos: o BURGER KING®, POPEYES®, STARBUCKS® e SUBWAY® .
• Quem sabe o que mais está por vir?
• Quando o assunto é comida, não há limites para novas paixões.