A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Ser responsável por desenhar, implementar e otimizar as jornadas de relacionamento e comunicação dos diferentes públicos da Funcional Health Tech, garantindo uma experiência fluida, educativa e de alta performance desde o primeiro ponto de contato até a retenção e engajamento contínuo.
- Esse profissional será o arquiteto das jornadas da área de Growth, conectando dados, canais e mensagens para gerar valor em toda a jornada do cliente.
- Mapear, junto às áreas de negócio, a jornada completa de cada público (farmácias, pacientes, RHs e beneficiario), identificando pontos de atrito e oportunidades de comunicação e melhoria.
- Estruturar fluxos de relacionamento baseados em comportamento, contexto e estágio da jornada (onboarding, ativação, uso, fidelização).
- Desenhar visualmente as jornadas (ex: em Miro, Lucidchart, Figma ou similares) e traduzi-las em automação dentro da Insider.
- Monitorar continuamente os resultados das jornadas (taxas de abertura, cliques, conversão, engajamento, ROI – entendimento de OKR e monitoria de Kpis).
- Realizar testes A/B e propor ajustes para aumentar eficiência e impacto.
- Garantir que o tom de voz, o conteúdo e o canal estejam adequados para cada público e objetivo.
- Trabalhar em parceria com agência de criação de peças, BI, produto e marketing para garantir consistência e relevância das mensagens.
Requisitos
- Vivência comprovada em desenho de jornada do cliente e CRM estratégico, com olhar analítico e foco em performance.
- Capacidade de estruturar fluxos complexos de automação em ferramentas como Insider, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Braze ou similares.
- Sólido entendimento de comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push, bot).
- Perfil orientado a dados e experimentação, com domínio de testes A/B e métricas de conversão/engajamento.
- Conhecimento de Miro, Figma ou ferramentas de mapeamento de jornada.
Diferenciais
- Experiência no setor de health tech, farmacêutico ou varejo farmacêutico.
- Familiaridade com métricas de funil, comportamento de usuários e fluxos automatizados complexos.
- Boa comunicação, visão de negócio e habilidade para transitar entre times técnicos e de negócio.
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento de Perfil
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.
Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.
Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer."
Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência.
Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional.
Informações adicionais
- Venha fazer parte do nosso time!
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