Analista Controldesk Pleno

Banco Daycoval
📍 São Paulo - SP Publicado 18/12/2025 Área: Analista de Controldesk

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A área Financeira de CRM Vendas é estratégica para o crescimento do Banco Daycoval.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atuar na gestão e operação de sistemas de discador, preferencialmente na plataforma OLOS;
  • Monitorar e acompanhar os canais de atendimento, garantindo performance e disponibilidade;
  • Apoiar a implantação de novos processos e melhorias operacionais;
  • Atuar em projetos de melhoria contínua, incluindo integrações, APIs e evolução da ferramenta;
  • Realizar a sustentação do sistema de discador, assegurando estabilidade e eficiência;
  • Atuar em interface com as áreas de TI e Telecom para resolução de incidentes e evolução dos sistemas;
  • Realizar tratativa com fornecedores, com foco em refinamento de estratégias e melhor aproveitamento do discador;
  • Contribuir de forma estratégica para a definição e otimização das estratégias de discagem, alinhadas às metas comerciais.

Requisitos

  • Formação superior completa em Análise e Desenvolvimento de Dados, Tecnologia da Informação, Engenharia de Dados;
  • Experiência comprovada com sistemas de discador OLOS;
  • Vivência em ambientes de Contact Center, CRM ou áreas comerciais;
  • Perfil analítico, estratégico, com boa comunicação e foco em resultados.

Benefícios

  • Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
  • Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
  • Vale-Refeição/Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
  • Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
  • Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
  • Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
  • Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Finalista
  • Contratação

Sobre a empresa

O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em crédito para empresas, para pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessa), gestão de recursos e investimentos.

Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo.

Esse reconhecimento, vai muito além de um