Local: Presencial | Belo Horizonte - MG
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Interagir com todas as áreas correlacionadas com as solicitações dos clientes.
- Garantir SLA Garantindo o cumprimento dos prazos, a correta execução das tarefas e o alinhamento com as políticas e procedimentos da empresa.
- Acompanhar o tratamento de tarefas e ocorrências Monitorar e orientar a equipe na tratativa de ocorrências e tarefas, assegurando a qualidade do atendimento ao cliente e o uso adequado das ferramentas corporativas.
- Garantir a conferência e o protocolo de termos aditivos Garantir a conferência dos termos assinados, assegurando a correta entrega ao setor de contratos e recebimentos, além de resolver possíveis inconsistências ou pendências.
- Apoiar e monitorar as ações de cobrança ativa Acompanhar as ações de contato (e-mail e telefone) realizadas pelos assistentes, apoiando a equipe em situações complexas e propondo melhorias nos processos de cobrança.
- Analisar indicadores e relatórios Elaborar e analisar relatórios de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria, propondo soluções e reportando resultados à liderança.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe Identificar necessidades de capacitação dos assistentes, promovendo treinamentos e orientações técnicas sempre que necessário.
- Atuação proativa na resolução de problemas Atuar como ponto de escalonamento para situações que exijam maior complexidade ou tomada de decisão, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Requisitos
- Superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia de Produção, Estatística, Matemática ou áreas afins
- Pacote Office
- Desejável conhecimento em Power B.I e sistemas SAP/CRM
- Conhecimento de mercado financeiro
- Experiência em rotinas de análise e investigação, avaliação de riscos e identificação de erros
- Perfil dinâmico, analítico, questionador, proativo e boa comunicação verbal e escrita
- Comprometido com a qualidade das entregas
- Trabalhar sob pressão e metas
- Implementar e controlar indicadores
- Desejável experiência nos processos URBA/MRV & CO ou sobre loteamentos
Benefícios
- Salário compatível com o mercado; Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; Mobilidade: Vale-transporte; Incentivo à atividade física: TotalPass; Desconto com empresas parceiras: Allya; Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; E muito mais!
Sobre a empresa
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos.
Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito.
Mas não só isso!
Queremos mais e ir além!
Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.
Nos desafiamos e acreditamos na nossa força.
E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente.
Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora.
Em poucas palavras: um time Sangue Verde!
Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui.
Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀
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