Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?
Com a oportunidade de Analista Comercial Pleno em Pouso Alegre, MG vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil!
Vem ser Cimed!
Local
Pouso Alegre - MG
100% Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes e time comercial de forma consultiva, prestando suporte em demandas operacionais e estratégicas
- Gerenciar e acompanhar os atendimentos via canais oficiais (WhatsApp Business, e-mail, telefone, Service Cloud, entre outros)
- Realizar tratativas de reclamações, divergências, solicitações e dúvidas, garantindo retorno dentro dos prazos acordados (SLA)
- Atuar na resolução de problemas relacionados a pedidos, faturamento, logística, estoque, cadastros e demais processos comerciais
- Realizar acompanhamento proativo da jornada do cliente, antecipando possíveis problemas e propondo soluções
- Coletar, organizar e reportar feedbacks dos clientes para áreas internas, visando melhoria contínua de processos e serviços
- Realizar follow-up com áreas internas para garantir o andamento das demandas dos clientes
- Apoiar a implementação de processos, automações, indicadores e ferramentas de atendimento
- Cumprir os procedimentos, políticas e SLA definidos pela companhia
- Zelar pela satisfação, retenção e fidelização dos clientes, atuando como elo entre o cliente, a área comercial e demais áreas da Cimed
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte comercial ou áreas relacionadas
- Vivência com rotinas comerciais, processos logísticos e interface com clientes
- Experiência com gestão de pedidos
- Conhecimento em SAP – módulo SD (Vendas) obrigatório
- Excel intermediário/avançado (será avaliado) obrigatório
- Conhecimento em CRM (Salesforce, Service Cloud ou similares) será considerado diferencial
Carga horária
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Comportamental
- Termo de Transparência
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor I
- Entrevista Gestor II
- Contratação
Sobre a empresa
No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.
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