Local: Presencial | Petrolina - PE Descrição da vaga Gerir a carteira de grandes consumidores, acompanhando consumo, faturamento e relacionamento, com foco na qualidade do atendimento e na proteção da receita.
Local
Petrolina - PE
Presencial
Responsabilidades
- Gerir a carteira de grandes consumidores da concessionária, acompanhando consumo, faturamento, relacionamento e oportunidades de melhoria na prestação dos serviços.
- Analisar perfis de consumo, variações relevantes, demandas especiais e ocorrências que impactem clientes estratégicos e contas de maior representatividade.
- Atuar como ponto focal para tratativa de demandas comerciais e operacionais de grandes clientes, articulando solução com as áreas internas.
- Acompanhar negociações, regularizações, contratos específicos, condições comerciais e ações de fidelização/atendimento diferenciado, quando aplicável.
- Monitorar indicadores de consumo, receita, inadimplência e satisfação da carteira sob sua responsabilidade.
- Elaborar relatórios, estudos e apresentações sobre performance, riscos e oportunidades junto aos grandes consumidores.
- Apoiar visitas técnicas, reuniões e alinhamentos com clientes corporativos, órgãos públicos ou usuários estratégicos.
- Contribuir para o aumento da qualidade do atendimento e para a proteção/expansão da receita da carteira.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de carteira, relacionamento com clientes corporativos, faturamento, cobrança ou atendimento estratégico.
- Conhecimento em processos comerciais, análise de consumo, negociação e acompanhamento de indicadores.
- Boa comunicação, postura consultiva e habilidade de articulação com diferentes áreas.
- Capacidade analítica e organização para tratamento de demandas complexas e sensíveis.
- Conhecimento em Excel e PowerPoint; desejável familiaridade com CRM, sistemas comerciais e BI.
- Perfil orientado a resultado, qualidade de serviço e relacionamento.
- Desejável experiência em utilities, saneamento, energia, gás ou serviços públicos regulados.
Benefícios
- Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Participação nos Resultados (PLR)
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Triagem de Currículos
- Entrevista RH + Gestor
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
- 👨⚕️ Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 👨👩👧👦 Seguro de vida; 🚌 Vale transporte; 🛒 Vale refeição e/ou vale alimentação; 💰 Participação nos Resultados (PLR)
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