O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar no pós-venda de forma consultiva, antecipando necessidades e propondo soluções estratégicas.
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins) para alinhamento de performance e próximos passos.
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente e interpretar dados para apoiar decisões.
- Identificar riscos de churn com antecedência e implementar ações preventivas.
- Orientar clientes com boas práticas, estratégias e otimizações para maximizar resultados.
- Registrar interações, planos de ação e status de cada conta no CRM, garantindo governança.
- Colaborar com áreas cross-function (Produto, Comercial, Marketing, Dados) para resolver demandas e aprimorar entregas.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de forma estruturada e estratégica.
- Realizar venda de espaços e subsídios para farmácias (Mídia Kit), alinhando valor e necessidade.
- Apoiar campanhas de retenção e reativação, contribuindo com insights e execução.
- Participar da melhoria contínua de processos, playbooks e fluxos internos, garantindo eficiência e padronização.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda ou Atendimento B2B
- Vivência com CRM e rotinas de acompanhamento de clientes
- Conhecimento básico de e-commerce, marketplace ou SaaS
- Experiência com indicadores de negócio
- Facilidade com ferramentas digitais e dados
Diferenciais
- Experiência com retenção e expansão de contas
- Atuação em startups ou empresas de tecnologia
- Vivência com onboarding e automação de processos
- Capacidade de leitura de métricas e relatórios
Benefícios
- Horário de trabalho comercial
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Total Pass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
Carga horária
Horário de trabalho comercial
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.
Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.
O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.
Informações Adicionais
- Horário de trabalho comercial
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Total Pass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
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