O Grupo Seres, em parceria com empresa nacional do segmento de saneamento seleciona profissional para atuar na função de Analista Comercial III.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes de classificação intermediária, com alta representatividade no faturamento municipal.
- Atuar como ponto focal do cliente, centralizando demandas e garantindo atendimento ágil, resolutivo e personalizado.
- Desenvolver relacionamento próximo e contínuo, incorporando a figura de um personal RIO+, sempre disponível para atender as necessidades do cliente.
- Atender clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp), mantendo postura empática e profissional.
- Atuar na cobrança ativa de débitos em aberto, negociando regularizações e acompanhando pagamentos.
- Tratar reclamações, garantindo solução eficaz e melhoria da experiência do cliente.
- Executar e acompanhar processos de: Atualização cadastral, Cadastro e manutenção de débito automático, Solicitação e acompanhamento de serviços para o cliente.
- Registrar interações, demandas e movimentações da carteira nos sistemas internos.
- Trabalhar de forma integrada com áreas internas (financeiro, comercial, atendimento e operações).
- Contribuir para a redução da inadimplência e retenção de receita da carteira sob sua responsabilidade.
Carga horária
Segunda a sexta 08h até 17h e sábado 08h até 12h
Tipo de contrato
Temporário
Sobre a empresa
Incentivamos candidaturas PCD, população negra, mulheres, LGBTQIAPN+