Detalhes da vaga Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Pleno Áreas de atuação: Tecnologia Idiomas: Inglês Hard skills: Conhecimento em ferramentas de Monitoramento, Comunicação, Organização, Trabalho em Equipe, Ferramentas ITSM, Proatividade, Cloud SQL, Google Cloud Platform, Compute Engine, ITIL Foundation, BigQuery, Monitoramento e observabilidade, Cloud Storage, Análise de logs e métricas, Troubleshooting estruturado, Gestão de incidentes (P2, P3, P4), Execução de mudanças padrão (RFC), Sustentação de ambientes críticos, Perfil analítico, Atuação sob pressão Formação: Graduação, Tecnólogo, Pós Graduação Vagas disponíveis: 1
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar na sustentação de um ambiente crítico em GCP, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade, apoiando o time de N1 na triagem e executando mudanças padrão com disciplina de processo.
- Em incidentes críticos, atuar como resolvedor técnico, sob coordenação do N3 ou da gestão de incidentes; Resolver incidentes P3 e P4, além de parte dos P2, em serviços GCP como Compute, Storage, Cloud SQL, Cloud Run/Functions, BigQuery e Pub/Sub, com base na análise de logs e métricas;
- Prestar apoio técnico ao N1, incluindo orientação, revisão de evidências e melhoria da qualidade dos registros, além de contribuir para a evolução de runbooks e base de conhecimento (KB);
- Executar mudanças padrão ou de baixa criticidade por meio de RFC, garantindo validação adequada e evidências pós-implementação;
- Atuar como investigador e resolvedor técnico em incidentes críticos, sob coordenação do N3 ou da gestão de incidentes, registrando de forma clara e estruturada as atualizações técnicas no ITSM;
- Identificar recorrências e contribuir com insumos técnicos para RCA e postmortem, sem responsabilidade pela condução do processo.
Requisitos
- Ensino Superior completo; Experiência em operação e sustentação Cloud (N2) em ambientes produtivos; Domínio operacional de serviços GCP; Conhecimento em observabilidade, monitoramento e análise de logs (Dynatrace, Zabbix ou ferramentas similares); Experiência com processos de Incidente, Problema e Mudança (ITSM / ITIL ou equivalente); Capacidade de troubleshooting estruturado e documentação técnica clara.
Diferenciais
- Inglês técnico; Noções de IaC e automação (Terraform); Conhecimentos básicos em CI/CD; Noções de custos em cloud (FinOps awareness); Certificações Google Cloud (Associate) e/ou ITIL v4.
Benefícios
- Adiantamento de salário, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Seguro de vida, Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte, Total Pass, Auxílio Home Office, Care (Programa de apoio ao colaborador), Pet love, Vale Presente, Day Off
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias.
Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado ao desenvolvimento.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado e onde é possível evoluir tecnicamente, a Proative é o lugar certo para você.
WhatsApp