Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Cloud Ops (GCP) Junior, com foco na operação e sustentação de ambientes críticos em Google Cloud Platform (GCP).
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar alertas e a saúde dos ambientes em GCP por meio de ferramentas como Dynatrace, Zabbix e dashboards;
- Realizar triagem inicial de incidentes e chamados;
- Registrar, acompanhar e atualizar tickets em ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e cumprimento dos SLAs;
- Executar procedimentos operacionais padrão (runbooks/SOPs) para ocorrências comuns e ações iniciais de mitigação;
- Coletar evidências técnicas (logs, métricas, IDs de recursos e projetos) para apoio no diagnóstico;
- Realizar escalonamento qualificado para times N2 e N3, quando necessário;
- Manter e atualizar a base de conhecimento (KB), FAQs e checklists operacionais.
Requisitos
- Ensino Superior em andamento;
- Vivência inicial em suporte técnico ou operações (Service Desk / N1);
- Conhecimento em ferramentas ITSM;
- Fundamentos de Linux e Windows;
- Noções de redes (DNS, TCP/IP e troubleshooting básico);
- Conhecimentos operacionais em GCP (Compute Engine, Storage, Cloud SQL, Logging e Monitoring);
- Boa comunicação, organização e atenção a registros de ocorrências.
Diferenciais
- Inglês técnico;
- Noções de containers e Kubernetes (GKE);
- Conhecimentos em mensageria (Pub/Sub);
- Certificações Google Cloud (Fundamentals ou Associate);
- Certificação ITIL Foundation.
Benefícios
- Seguro de vida;
- Assistência odontológica;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Auxílio creche;
- Assistência médica;
- Vale transporte;
- Total Pass;
- Day Off;
- Care (Programa de apoio ao colaborador);
- Pet love;
- Auxílio home-office;
- Vale Presente
Sobre a empresa
A Proactive Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias.
Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, acolhedor e orientado ao desenvolvimento.
Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado e onde você pode crescer profissionalmente, a Proactive é o lugar certo para você.
Benefícios
- Seguro de vida
- Assistência odontológica
- Vale Alimentação/Refeição
- Auxílio creche
- Assistência médica
- Vale transporte
- Total Pass
- Day Off
- Care (Programa de apoio ao colaborador)
- Pet love
- Auxílio home-office
- Vale Presente
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