Analista Canais Digitais Sr

Analista Canais Digitais Sr | Sede Eco Berrini/SP Descrição da vaga Vice-Presidência: B2C Local de Trabalho: Eco Berrini - SP Diretoria: E-commerce e Portais Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia.

Local

São Paulo - SP

Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.

Responsabilidades

• Analisar e otimizar a jornada do cliente no e-commerce;
• Monitorar o funil de vendas (acesso, navegação, produto, carrinho, checkout e pós-venda);
• Identificar gargalos e oportunidades de conversão e falhas técnicas da loja online e APP, bem como endereçamento de soluções em causa raiz e paliativos;
• Analisar chamados relacionados a erros, instabilidades e problemas de compra, bem como endereçamento de soluções em causa raiz e paliativos;
• Levantar, priorizar e acompanhar melhorias junto ao time técnico;
• Monitorar KPIs de performance, conversão e experiência do usuário a fim de otimizá-los e alavancar as vendas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo - Desejável
• Conhecimento sólido em funil de vendas digital;
• Experiência com Google Analytics (análise de jornada, eventos e conversões);
• Capacidade de atuar com times técnicos e áreas de negócio;
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

Diferenciais

• Experiência com CRO e UX;
• Vivência com análise de dados e métricas de conversão;

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental MAPA
• Case
• Entrevista com RH
• Avaliação comportamental PPA (DISC)
• Entrevista com Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude.

Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho.

Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Vivo Minha Carreira

• #VemdeVocê
• #Mobility
• #VivoMinhaCarreira
• #VivoBemEstar
• #VivoDiversidade

Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!