Analista de Canais Digitais Sênior

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.

Local

Barueri - SP

Presencial

Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida dos produtos digitais (site, app, e-commerce), definindo e priorizando requisitos, funcionalidades e melhorias para atingir as metas de negócios;
• Analisar dados e comportamentos de uso para identificar oportunidades de melhorias e tomar decisões embasadas;
• Desenhar o roadmap dos produtos com equipes de design e áreas pares como desenvolvimento, negócios e operações para desenvolver e lançar novas funcionalidades que melhorem a experiência do cliente;
• Definir KPIs e métricas de sucesso, monitorando a performance dos produtos e gerando relatórios para a tomada de decisões;
• Realizar benchmarks e acompanhar tendências de mercado para identificar inovações e melhores práticas para o setor;
• Gerenciar o backlog e a priorização das funcionalidades, buscando otimizar os recursos disponíveis;
• Facilitar comunicação entre stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento sobre escopo, prazos e entregas;
• Identificar e implementar tecnologias que possam ajudar a melhorar a experiência do usuário e a eficiência operacional;
• Determinar causa raiz da necessidade levantada pela área solicitante (Negócios ou operações) através de entrevistas e conversas com os envolvidos;
• Participar no processo de descoberta, junto aos designers, contribuindo através de brainstormings, benchmarks e prototipação na criação da solução;
• Elaborar especificações funcionais, desenhar fluxos e soluções junto às demais áreas de negócios;

Requisitos

• Formação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Marketing, ou áreas correlatas;
• Habilidade em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gerenciamento de produto (Jira, Confluence);
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Visão estratégica com foco em resultados e experiência do cliente;
• Experiência comprovada em projetos para canais digitais (por exemplo: Site, Aplicativo, e-commerce);
• Experiência com documentação de funcional de sistemas;
• Experiência em métricas de produtos.

Diferenciais

• Inglês intermediário ou avançado;
• Conhecimento em UX/UI é um diferencial;
• Forte capacidade analítica, com conhecimento de ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Power BI, etc.).

Benefícios

• Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT);
• Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
• Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.
• Valido para Tripulantes e dependentes.
• Gympass e TotalPass Programa Antitabagismo
• NutriAzul - Acompanhamento Nutricional
• Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
• SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
• Desenvolvemos sua carreira com Papos para o Futuro com sua liderança
• Plano de desenvolvimento individual
• Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul
• Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Teste Comportamental
• Etapa 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais
• Etapa 4: Entrevista Atração de Talentos
• Etapa 5: Entrevista Gestor
• Etapa 6: Pré-Contratação: Exame Médico e Processo Admissional
• Etapa 7: Contratação

Sobre a empresa

Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas.

Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Em 2020, a Azul conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento.

Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.

Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão: Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores: São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado.

Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem Paixão | Ame o que faz Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor Excelência | Seja impecável no que faz O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos.

Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Reconhecimentos & Premiações 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022 Prêmio CX Experiência do Cliente 2021 Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque

Programas e Parcerias de Saúde & Bem-Estar

• Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
• Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.
• Valido para Tripulantes e dependentes.
• Gympass e TotalPass Programa Antitabagismo
• NutriAzul - Acompanhamento Nutricional
• Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
• SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
• Desenvolvemos sua carreira com Papos para o Futuro com sua liderança
• Plano de desenvolvimento individual
• Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul
• Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições