Local: Presencial | Fortaleza - CE Descrição da vaga Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e operações de telecom.
- Monitorar e validar contratos, ordens de serviço e solicitações de clientes, garantindo conformidade com políticas internas.
- Acompanhar indicadores de produtividade e gerar relatórios periódicos para as áreas de negócio.
- Apoiar times de vendas e operações com informações sobre faturamento, inadimplência, cancelamentos e reconexões.
- Garantir o fluxo correto de informações entre áreas (Atendimento, Financeiro, Comercial, Técnico).
- Atuar no tratamento de demandas internas (abertura de chamados, follow-up de pendências, prazos e SLA).
- Sugerir melhorias nos processos de backoffice para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.
Requisitos
- Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
- Conhecimentos intermediários em Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios).
- Organização, atenção a detalhes e disciplina na conferência de informações.
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas internas.
- Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.
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