A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!
Local
Ribeirão Preto - SP
Presencial
Responsabilidades
- Conduzir treinamentos de onboarding para novos colaboradores da operação de atendimento PME e Retenção;
- Aplicar reciclagens periódicas, reforçando processos, fluxos e boas práticas de atendimento;
- Ajudar na atualização de conteúdos de treinamento (materiais, apresentações e trilhas de aprendizagem);
- Monitorar o desempenho dos colaboradores após os treinamentos, identificando gaps e propondo ações de melhoria;
- Atuar em conjunto com a liderança e áreas de apoio para levantamento de necessidades de capacitação;
- Garantir a padronização das informações e qualidade no atendimento ao cliente;
- Apoiar iniciativas de desenvolvimento contínuo da operação.
Requisitos
- Obrigatório: Superior completo ou em andamento em áreas afins
- Desejável: Vivência com treinamento, capacitação ou desenvolvimento de equipes (preferencialmente em call center); Conhecimento em Excel e PowerPoint (ou ferramentas similares); Vivência no segmento de saúde ou atendimento PME.
Benefícios
- Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)
Carga horária
08:00 as 17:00 - Segunda à sexta
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Teste Situacional
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.
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