Analista Atendimento JR

Hapvida Operadora de Saúde
📍 Pouso Alegre - MG Publicado 23/12/2025 Área: Analista de Atendimento Júnior

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Você é uma pessoa apaixonada por resolver problemas, possui um perfil analítico apurado e gosta de garantir a melhor experiência para o cliente? Então essa vaga é para você! Buscamos um profissional para atuar no coração da nossa operação, sendo o elo estratégico entre as empresas parceiras e nossas áreas internas.

Local

Pouso Alegre - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento ao cliente (B2B), atuando como ponto focal para o recebimento e tratativa de demandas operacionais; Prestar suporte consultivo sobre o sistema de movimentação e orientar clientes quanto ao uso do portal sistêmico ; Realizar a análise de faturas, sanando dúvidas de valores e garantindo a acuracidade das informações financeiras; Efetuar a abertura de protocolos e realizar a distribuição interna de demandas para as áreas responsáveis, garantindo o cumprimento de prazos (SLA); Realizar o acompanhamento de processos (follow-up) internos para garantir que o retorno ao cliente seja resolutivo e ágil; Elaborar relatórios e apresentações de suporte utilizando Excel e PowerPoint para apoiar as decisões da executiva de contas; Apoiar a gestão operacional em demandas estratégicas, visando a melhoria contínua do relacionamento com o cliente.

Requisitos

  • Ensino Superior Cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas; Excel Avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e planilhas vinculadas); Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte operacional; Forte capacidade analítica para interpretação de dados e faturas.

Diferenciais

  • Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI); Habilidade na elaboração de apresentações em PowerPoint; Perfil proativo, com foco em solução de problemas e empatia.

Benefícios

  • Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); Programa Conte Comigo.

Carga horária

5X2, das 08:00 às 18:00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Fit Cultural
  • Teste Situacional
  • Contratação

Sobre a empresa

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.

Nossa História

  • #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

Diversadade e Inclusão

  • DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.