Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas.
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento de média e alta complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia dos clientes;
- Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
- Fornecer o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
- Apoiar a liderança com o monitoramento dos tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, prevendo eventuais crises;
- Fornecer materiais para base de conhecimento, tanto contribuindo com o time de documento, quanto escrevendo novos artigos, de acordo com o conhecimento e expertise de atendimento;
- Ser guardião do chamado, garantindo a resolução do problema, mesmo que este seja transferido para o time de produto, com objetivo de garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Requisitos
- Formação em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Analista de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimento em operações fiscais como apuração de impostos.
- Conhecimento em validação e entrega de SPED ICMS, EFD Contribuições, REINF e DCTF.
- Boa comunicação.
Benefícios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Auxílio Home-Office; Vale Alimentação ou Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Café da manhã na empresa; Parcerias com cursos de Idiomas; Bolsas de estudos; Dia da Fruta (terças e quintas); Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua); Happy Hour de integração (com churrasco); Segunda do energético (1ª segunda do mês); Ginástica Laboral (segundas e quartas)
Carga horária
44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Tipo de contrato
CLT – vaga efetiva
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com área de Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
Sobre a empresa
Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas.
Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.
Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumenta performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil.
Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.
Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.
Na Invent, você encontrará: Cultura centrada em pessoas Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento Gestão estruturada por OKRs Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho Liderança próxima e acessível Ambiente seguro para propor ideias e inovar Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar.
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