Somos o Grupo Casas Bahia, uma marca com mais de 70 anos de história e que já impactou a vida de mais de 100 milhões de brasileiros.
Local
São Caetano do Sul - SP
Presencial
Responsabilidades
- Extrair, cruzar e analisar bases para averiguar oportunidades de tratativas massivas e estabelecer plano de ações
- Respeitar e cumprir as regras dos processos tratados
- Garantir produtividade e qualidade nas análises realizadas
- Identificar, analisar e propor cenários de transformações nos processos e tratativas garantindo insumos à gestão para tomada de decisões assertivas
- Realizar homologação de cenários testes e retroalimentar a gestão com os resultados
- Participar ativamente dos treinamentos e reciclagens descritos na respectiva trilha de desenvolvimento
- Atuar de forma colaborativa e responsiva
- Interagir com áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente
- Interagir e cobrar as áreas necessárias, fornecedores e parceiros para melhor solução
- Acompanhar a funcionalidade qualitativa dos processos
- Monitorar indicadores e painéis diariamente a fim de desdobrar análises e ações e/ou consequências
- Suporte e monitoramento das operações
- Identificar mudança no comportamento dos principais KPIS, metas das equipes e analisar as causas
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Excel avançado, com domínio de fórmulas, extração, tratamento e análise de dados, além da elaboração de relatórios de acompanhamento
- Conhecimento em Power BI para consulta, leitura e interpretação de dashboards gerenciais e operacionais
- Forte capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para transformar dados em insights e ações estratégicas
- Perfil organizado, com bom senso de prioridade, foco em eficiência e orientação para resultados
- Experiência prévia em operações de atendimento nos níveis N1, N2 e N3
Benefícios
- PLR/Bônus
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade (180 dias)
- Extensão da Licença Paternidade (20 dias)
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
- Desconto em Farmácias
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Fase Final
- Proposta pra se juntar ao time
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Casas Bahia é uma das maiores varejistas do Brasil! Com décadas de história e dedicação às pessoas, somos mais de 30 mil colaboradores, conectados pela maior rede logística digital do país, com presença em todo o Brasil.
Nosso propósito é Transformar a vida dos brasileiros todos os dias.
Tem novidade para quem quer construir carreira aqui: o Programa de Trainee 2026 prepara novos talentos para atuar em projetos reais, com foco em Inovação e Inteligência Artificial aplicadas ao negócio. Se você tem até 5 anos de formado(a), essa é a sua chance de fazer parte dessa transformação!
Informações Adicionais
- Local de Trabalho: São Caetano do Sul
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