Analista Atendimento ao Cliente Jr

Na Nutrien Soluções Agrícolas, acreditamos que a eficiência e a conexão com o negócio são fundamentais para impulsionar nosso propósito de cultivar e alimentar um futuro sustentável e inclusivo.

Local

Rio Verde - GO

Presencial

Responsabilidades

• Destravar a operação: alinhamento com as áreas crédito, logística e comercial; Receber e direcionar demandas comerciais para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas; Efetuar o acompanhamento e demonstração de resultados da equipe comercial; Levantar os dados e gerar os relatórios e dashboards de KPIs; Garantir treinamento de novos colaboradores nos sistemas e procedimentos pertinentes; Garantir a conformidade dos processos internos da área, promovendo aderência às políticas e normas corporativas; Atuar com suporte operacional para entrada e faturamento de pedidos de venda, garantindo fluidez no processo comercial; Monitorar e analisar os chamados direcionados à área, assegurando um atendimento ágil e eficiente; Realizar a gestão e o acompanhamento contínuo da carteira de pedidos, garantindo prazos e qualidade nas entregas; Realizar análises da carteira de clientes e de lotes que demandam controle específico de shelf life; Alinhar e ajustar as carteiras de clientes em conjunto com RTVs/CTCs e áreas correlatas, assegurando acuracidade das informações; Promover o saneamento da carteira, identificando e corrigindo inconsistências nos pedidos; Ser o ponto focal na validação de testes junto à equipe de projetos, contribuindo com melhorias de processos; Participar ativamente de projetos da área, colaborando com insights e soluções para ganho de eficiência.

Requisitos

• Ensino Superior Completo; Excel intermediário (mandatório).

Sobre a empresa

Oferecemos um portfólio completo de produtos, serviços e marcas próprias reconhecidas por sua inovação, qualidade e diferenciação, para atender ao agricultor(a) de forma próxima, acessível e conveniente. Valorizamos a segurança, a integridade e os resultados, sempre com uma Cultura do Cuidar que transforma esses valores em experiências diárias.