Responsável pelo atendimento ao cliente, com foco na gestão de ocorrências de QM (Quality Management) e devoluções.
Local
Joinville - SC
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar a abertura e o fluxo de ocorrências de devolução através dos sistemas, visando garantir que as solicitações de clientes e vendas sejam registradas conforme a política vigente.
- Validar a necessidade e a conformidade de documentos fiscais de devolução através da conferência de regras tributárias e políticas comerciais, visando evitar inconformidades fiscais e travamentos no recebimento.
- Coordenar a coleta de materiais junto à transportadora e ao cliente por meio do acionamento de fluxos logísticos e monitoramento de prazos, para assegurar que o lead time de retorno seja cumprido.
- Gerar documentos de crédito para clientes ou débito para transportadoras com base no laudo de qualidade e política informada, visando garantir a integridade financeira e o ressarcimento correto.
Requisitos
- Superior Cursando em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
- Experiências em rotinas administrativas e de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em SAP e ferramentas de atendimento (ServiceNow).
- Excel - Básico
Diferenciais
- Conhecimento em Power BI
Benefícios
- Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville).
- Horário Flexível; Vale Refeição; Brinde de final de ano; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Previdência privada; Wellhub (Antigo Gympass); Day Off de Aniversário; Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
- Desconto em nossos produtos; Bônus anual (participação de lucros); Descontos de até 50% em medicações; Programas de saúde.
Carga horária
Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor e BP
- Entrevista com Gerente
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos com 5 vagas abertas para essa posição, e buscamos Feras para fazer parte do nosso time!
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