Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Local
São Paulo - SP
Híbrido - Pinheiros- SP
Responsabilidades
- Atuar como interface principal com fornecedores de vistoria, garantindo cumprimento de SLA, qualidade dos laudos e aderência aos processos da seguradora
- Monitorar diariamente os KPIs da operação (tempo de agendamento, taxa de realização, tempo de emissão do laudo, qualidade das imagens, entre outros), identificando desvios e oportunidades de melhoria
- Analisar e resolver intercorrências operacionais complexas, como falhas de integração, divergências de dados e limitações geográficas de atendimento
- Relacionar-se com áreas internas como Subscrição (Underwriting), Produtos, Atendimento e Comercial, esclarecendo dúvidas e alinhando critérios de aceitação
- Apoiar tecnicamente o processo de dispensa de vistorias, analisando elegibilidade
- Atuar na resolução de problemas de acesso a sistemas de empresas terceiras (reset de logins, permissões, etc.)
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises e insights para apoio à tomada de decisão
- Atuar de forma hands-on, destravando casos críticos quando necessário, sem perder a visão analítica e estratégica do processo
Requisitos
- Formação Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Logística ou áreas correlatas
- Conhecimentos técnicos Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV, gráficos)
- Familiaridade com ferramentas de BI como Power BI, Tableau ou Metabase
- Experiência em mapeamento e otimização de processos operacionais
- Competências comportamentais Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista Comportamental
- Entrevista Cliente
- Contratação
Sobre a empresa
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
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