A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força.
Local
Alphaville - SP
Presencial
Responsabilidades
- Abertura e registro de chamados recebidos por e-mail
- Atendimento e interação com usuários finais para esclarecimento de dúvidas
- Elaboração e envio de laudos técnicos referentes a casos de mau uso
- Realização de follow-up com clientes
- Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação (CX) para avaliação da experiência do usuário
- Acompanhamento de chamados que demandam ações administrativas ou escalonamentos
Requisitos
- Graduação em Andamento ou concluída
- Pacote Office nível intermediário
- Mínimo de 06 meses de experiência em atendimento ao usuário final
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Conhecimento no ERP TOTVS
Benefícios
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Vale transporte ou auxílio mobilidade
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Plano Odontológico
- PLR
- Day Off de aniversário
- Total Pass
Carga horária
Segunda à Quinta das 08:00h as 18:00h e Sexta das 08:00h as 17:00h.
Tipo de contrato
CLT/Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com time de Gente e Gestão
- Teste Comportamental
- Bate-papo com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Arklok é uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.
Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI.
Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes.
Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.
Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.
Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo.
A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços.
É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.
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