Estamos em busca de profissionais para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente, com foco em oferecer uma experiência de qualidade e excelência no relacionamento com o cliente.
Local
Mogi das Cruzes - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;
- Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;
- Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;
- Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação;
- Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;
- Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;
- Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;
- Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;
- Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.
Requisitos
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center
Carga horária
Escala 6x1
Tipo de contrato
Efetivo – CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Contratação
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