Estamos procurando um indivíduo altamente motivado para se juntar à nossa equipe de Forças Especiais de IA.
Uma pessoa que é apaixonada por fornecer suporte rápido, eficaz e de alta qualidade aos clientes, e é impulsionada pelo potencial da tecnologia e da IA.
Este cargo é perfeito para alguém que adora resolver problemas, é muito organizado e tem um forte interesse em tecnologia e IA.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Responder a consultas de clientes via WhatsApp, e-mail e Slack, garantindo respostas rápidas e alta satisfação do cliente.
- Solucionar e resolver problemas técnicos, especialmente aqueles relacionados ao comportamento, configuração e integrações de API da IA.
- Monitorar e agir sobre alertas de ferramentas internas, como canais do Slack e feedback de clientes enviado na plataforma Darwin.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto e Engenharia, escalando problemas complexos e contribuindo para melhorias no produto.
- Documentar a atividade de suporte na plataforma apropriada, mantendo registros precisos de problemas e resoluções.
Requisitos
- Paixão por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade
- Forte interesse e conhecimento em tecnologia e IA
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e organização
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e se comunicar efetivamente
Sobre a empresa
Seu trabalho é fundamental para manter fortes relações com os clientes e garantir a satisfação com a experiência da Darwin AI.
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