Agente II de Relacionamento (Grandes Contas) in São Paulo, Brazil | Careers at SumUp
Local
São Paulo - SP
Predominantemente presencial
Responsabilidades
- Gerenciar e desenvolver uma carteira de merchants de alto valor
- Atuando como ponto de contato estratégico entre o cliente e a SumUp
- Garantir a saúde, engajamento e crescimento dos merchants sob sua gestão
Requisitos
- Experiência prévia (mínimo de 2 anos) em Customer Success, Relacionamento B2B ou Vendas Consultivas
- Habilidade de comunicação clara, empática e orientada a resultado
- Capacidade analítica para interpretar dados de performance e priorizar ações
- Organização e disciplina para gestão de carteira e follow-ups
- Perfil proativo, com senso de dono e foco em entrega
- Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de merchants (PF, MEI, LTDA)
- Colaboração e espírito de equipe para compartilhar boas práticas
Diferenciais
- Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce ou similares)
- Experiência no mercado de fintechs, meios de pagamento ou SaaS
- Conhecimento em métricas de CS: churn, NPS, LTV, health score
- Vivência com estratégias de carteirização e segmentação de clientes
- Inglês ou espanhol intermediário (diferencial para projetos globais)
- Experiência com análise de dados e uso de dashboards para tomada de decisão
Benefícios
- Oportunidade de trabalhar com um time global e multicultural
- Acesso ao Wellhub e academia no escritório
- Contribuição da SumUp para o seu plano de previdência privada com o Santander
- Acesso ao Zenklub para terapia, coaching e recursos de apoio emocional
- Vale-refeição/alimentação com a Pluxee
- 1 mês sabático remunerado após 3 anos de casa
- Bônus por indicação
Carga horária
Predominantemente presencial
Sobre a empresa
Na SumUp, somos movidos pelo objetivo de empoderar pequenos negócios ao redor do mundo, simplificando suas vidas e ajudando-os a ter sucesso.
Nossa visão como empresa global é construir a primeira marca de aceitação de cartões verdadeiramente global, e estamos no caminho certo, já que pequenos negócios em mais de 33 países ao redor do mundo confiam na SumUp para receber pagamentos.
Mais de 4 milhões de empreendedores em 36 mercados confiam em nós como seus parceiros financeiros — e estamos apenas começando.
Somos um time global com mais de 3.000 pessoas de mais de 90 nacionalidades, unidos por curiosidade, colaboração e cuidado.
A SumUp tem orgulho de ser uma empresa igualitária e inclusiva, comprometida em construir um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e diverso, onde todos possam prosperar.
Benefícios
- Oportunidade de trabalhar com um time global e multicultural
- Acesso ao Wellhub e academia no escritório
- Contribuição da SumUp para o seu plano de previdência privada com o Santander
- Acesso ao Zenklub para terapia, coaching e recursos de apoio emocional
- Vale-refeição/alimentação com a Pluxee
- 1 mês sabático remunerado após 3 anos de casa
- Bônus por indicação
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