Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade.
Local
Natal - RN
Presencial
Responsabilidades
- Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade.
- Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.
- Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
- Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
- Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
- Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
- Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas)
- Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento
- Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
- Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
- Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;
- Estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
- Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
- Tratativas com a equipe de Marketing
- Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio
- Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops
Requisitos
- Conhecimento em sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS)
- Montagem de roteiros personalizados
- Análise de tarifas, regras tarifárias e políticas de reembolso
- Utilização de ferramentas de atendimento e CRM
- Gestão de reservas e alterações de voos
- Graduação
Benefícios
- Assistência odontológica
- Vale transporte
- Auxílio viagem
- TotalPass
- VA/VR
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Grupo SOS Passagens Aéreas
WhatsApp