Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade.
Local
Campo Grande - AL
Presencial
Responsabilidades
- Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade.
- Intermediar a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens.
- Prestar atendimento presencial, telefônico ou online.
- Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios; oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos.
- Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros, passeios turísticos e outros.
- Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas); esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento.
- Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem.
- Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente; oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados).
- Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações; estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas.
- Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas.
- Tratativas com a equipe de Marketing; organização e limpeza da loja; abertura e fechamento.
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins.
- Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops
Requisitos
- Conhecimento em sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS)
- Montagem de roteiros personalizados
- Análise de tarifas, regras tarifárias e políticas de reembolso
- Utilização de ferramentas de atendimento e CRM
- Gestão de reservas e alterações de voos
- Graduação
Benefícios
- Assistência odontológica
- Vale transporte
- Auxílio viagem
- VA/VR
- Premiação
- TotalPass
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Grupo SOS Passagens Aereas.
WhatsApp