Manter o CRM atualizado com informações completas de leads, consultas e follow-ups, registrando tudo imediatamente após o contato.
Local
Uberlândia - MG
Presencial
Responsabilidades
- Contatar pacientes por telefone para entender suas necessidades e qualificá-los conforme o perfil de serviços da clínica.
- Apresentar os serviços da clínica de maneira clara, destacando benefícios e diferenciais, utilizando técnicas de persuasão para conversão.
- Acompanhar o pipeline de vendas, priorizando leads qualificados e reengajando não convertidos com estratégias de follow-up.
- Reportar atividades diárias ao closer e ao gestor comercial.
- Garantir o correto registro e lançamento de informações dos pacientes em sistemas (Feegow, Kommo, Buzz Lead, etc.).
- Monitorar o funil de vendas, assegurando direcionamento adequado dos leads até o fechamento.
- Confirmar agendamentos com antecedência e ajustar o status do agendamento no CRM conforme a jornada do paciente.
- Preparar relatórios semanais sobre leads, consultas e conversões, sugerindo melhorias com base em gargalos identificados.
- Gerenciar agendamentos para o closer e enviar confirmações por WhatsApp, e-mail ou telefone, além de realizar follow-ups para evitar ausências.
- Apoiar a equipe de vendas e marketing com informações relevantes e alinhamento estratégico antecipado, conforme demandas futuras.
- Preparar e enviar materiais informativos e presentes personalizados para os pacientes, seguindo os protocolos da clínica.
- Realizar acompanhamento pós-consulta, solucionando pendências de agendamentos, documentos e follow-ups.
- Assegurar que checklists e formulários (ex. Typeform) sejam concluídos e as informações importantes devidamente arquivadas no sistema.
Requisitos
- Excelente capacidade de comunicação e acolhimento; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de gerenciar múltiplos leads e tarefas simultâneas; Desejável conhecimento em ferramentas CRM; Conhecimento no pacote office; Residir em Uberlândia
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