Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Local

Brasília - DF

Presencial em EDIFÍCIO VENÂNCIO 2000, Asa Sul, Brasília/DF

Responsabilidades

Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades.
Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa e seus clientes.
Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente

Requisitos

Ensino técnico ou pelo menos 6 semestres com especialização em informática.
Experiência com conhecimentos técnicos
Experiência em atendimento e serviço ao cliente
Experiência com sistemas operacionais Windows e Linux (nível intermediário). Pacote Office 365 / Google Workspace. Conceitos de redes (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).Administração básica de AD (Active Directory) - criação, desbloqueio, reset de senha, permissões.ITSM (ferramentas de gestão de chamados como ServiceNow, GLPI, Remedy, Jira, etc.). Conceitos ITIL (incidentes, requisições, problemas, mudanças). Ferramentas de acesso remoto e suporte. Noções de segurança da informação (políticas, antivírus, backups, MFA

Benefícios

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

Carga horária

08:00 11:00 11:20 14:20 (SEG/SAB)

Sobre a empresa

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.