Rede de Hotéis contrata Agente de Reservas Cargo: Agente de Reservas Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade.
- Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS / ERP), assegurando a confiabilidade das informações.
- Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita.
- Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações.
- Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa.
- Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD).
- Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor.
- Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena.
Requisitos
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager).
- Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online).
- Habilidade em negociação e vendas.
- Inglês e / ou espanhol fluentes.
- Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas.
- Conhecimento do sistema Ópera.
- Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial).
- Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria.
Benefícios
- Vale Refeição
- Refeição no Local
- Convênio Médico
- Descontos em faculdades
- Descontos em academias
- Desconto em escolas de idiomas
- Plataforma de telemedicina
Faixa salarial
R$ 4.000,00 até R$ 6.000,00 por mês
Carga horária
Escala 5x2 + plantão
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Nossa empresa é uma rede de hotéis que busca oferecer a melhor experiência de hospedagem para nossos hóspedes. Estamos sempre em busca de profissionais que compartilhem nosso compromisso com a excelência e hospitalidade.
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