Agente de Qualidade

Vagasahi
📍 São José do Rio Preto - SP Publicado 20/02/2026 Área: Agente de Qualidade

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Agente de Qualidade | HILTON GARDEN INN SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Descrição da vaga • O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva.

Local

São José do Rio Preto - SP

Responsabilidades

  • Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
  • Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
  • Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
  • Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
  • Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
  • Consultas de informações via sistema CM.
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
  • Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
  • Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
  • Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
  • Leitura e registro de ocupação em log book.
  • Welcome call a apartamentos e check-in.
  • Demais atividades relacionadas a função.

Requisitos

  • Desejável ter trabalhado em hotelaria

Diferenciais

  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento Comportamental
  • Fit Cultural
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.