Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Conferir e registrar todos os dados de documentos, efetuando o cadastro de pacientes e acompanhantes e colhendo assinatura dos documentos de internação, visando garantir a veracidade das informações prestadas pelos pacientes, assim como elegibilidade e autorizações pelo convênio ou orçamento, nos casos particulares.
- Encaminhar ou levar os documentos para assinatura no quarto caso paciente esteja sem acompanhante ou controle do serviço VIP.
- Realizar troca de titularidade médica/classificação, registando e confirmando as informações dos envolvidos.
- Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital, esclarecendo dúvidas no processo de atendimento dos pacientes, médicos e visitantes.
- Orientar todos os clientes externos e internos e fornecedores no acesso aos diversos serviços oferecidos pelo Hospital Alemão Osw aldo Cruz.
- Conferir o orçamento e receber os valores relativos as internações, de acordo com o orçamento de pacientes particulares, registrando em sistema específico para baixa e contabilização.
- Direcionar pacientes e acompanhantes da internação para os apartamentos disponíveis, apresentando os serviços não assistências do hospital, os recursos do apartamento, como cofre, e auxiliar com as bagagens.
- Solicitar ambulância nos casos de transferência.
- Realizar levantamento e inclusão de dados cadastrais de pacientes em sistema.
- Resolver possíveis conflitos e inconsistências do dia a dia, envolvendo clientes externos, internos e colaboradores e reportar o ocorrido à liderança.
- Realizar o atendimento ao público interno e externo, pessoalmente e por e-mail e telefone.
- Manter os arquivos da área organizados, possibilitando célere consulta posterior e respeitando prazos legais.
- Manter o setor organizado e em funcionamento, abrindo Ordem de Serviço quando identificar qualquer necessidade de reparo ou manutenção.
- Verificar as guias e autorizações de internação, procedimentos e participar do bate mapa cirúrgico e verificar pendências com os convênios e/ou orçamentos diariamente, reportando para a liderança os casos pendentes.
- Controlar e manter atualizadas as solicitações dos pacientes, conforme periodicidade estabelecida, bem como recepcionar, orientar familiares e preencher a declaração de óbito, quando necessário, efetuando os devidos registros no livro.
Requisitos
- Imprescindíveis: Ensino Médio; Vivência na área da Saúde.
- Desejáveis: Experiência em setor de internação.
Carga horária
Disponibilidade de Horário, atuará como cobertura; Escala : 5x2 - 12:12 às 22:00 Com escala aos finais de semana.
Tipo de contrato
Trabalho Presencial.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos os Haockers, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Todos os colaboradores, independentemente de sua raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, estão convidados a participar de nossos processos seletivos internos.
Etapas do processo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
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