Agente de Central de Atendimento Descrição da vaga Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais; Gerar clientes em potencial para o atendimento; Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação; Encantar nossos clientes; Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes; Registrar reclamações e ocorrências; Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades; Levantar orçamentos para o cliente; Confirmar e organizar dados cadastrais dos clientes, através do sistema; Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa; Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos; Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada; Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização; Executar demais atividades pertinentes ao cargo; Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas de segurança da informação e proteção de dados.
Requisitos
- Formação mínima: Ensino Médio completo; Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial; Disponibilidade de horário para atuar de Seg. a Sáb. das 13h às 19h.
Benefícios
- Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte, Vale Alimentação ou Refeição; Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Telemedicina, Licença maternidade e Paternidade Estendida, Clube de Esporte e Seguro de Vida; Festividades: Cartão Natal; Alimentação nas Férias; Clube de vantagens: Descontos em Estudos, Farmácias e Serviços; Benefícios para a família: Auxílio Creche, Eu Cuido dos Meus Pais, Eu Cuido da Minha Família e Auxílio Funeral; Dentre outros benefícios.
Carga horária
36h semanais
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem de Currículos
- Teste Comportamental
- Teste Técnico Situacional em Atendimento
- Entrevista Coletiva com o RH
- Entrevista Individual com Supervisão/Gestão
- Documentação
- Contratação
Sobre a empresa
Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.
Informações Adicionais
- Horário da vaga: 36h semanais
- *Os benefícios podem sofrer alterações.
Processo Seletivo
- Analisamos todos os perfis com muita atenção, cuidado e consideração.
- Entraremos em contato com os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga.
- Recebemos um volume considerável de candidaturas, e por esta razão, pode ser que você não seja convocado de imediato para a sua vaga desejada.
- Toda comunicação do nosso processo é feita via e-mail.
- Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam.
- Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.
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