Agente de Atendimento

Responsável pelo atendimento e suporte no desenvolvimento de negócios e na oferta de produtos e serviços, incluindo apoio nas demandas operacionais e comerciais, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços.

Local

Salvador - BA

Horário comercial

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços financeiros oferecidos pela cooperativa de crédito.
• Realizar abertura, manutenção e encerramento de contas, conforme procedimentos internos e normas regulatórias.
• Efetuar operações de crédito, como concessão de empréstimos e financiamentos, análise de crédito e acompanhamento de contratos.
• Atuar na prospecção de novos cooperados, apresentando os benefícios e diferenciais da cooperativa de crédito.
• Realizar a venda de produtos financeiros, como seguros, consórcios, cartões de crédito e investimentos, de acordo com as necessidades dos cooperados.
• Prestar suporte e orientação aos cooperados sobre o uso de canais digitais e autoatendimento, incentivando a utilização dessas ferramentas.
• Participar de ações de relacionamento e fidelização de cooperados, promovendo eventos e campanhas de engajamento.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, normas e procedimentos da cooperativa, bem como sobre as tendências do mercado financeiro.
• Elaborar relatórios e controles de atendimento, registrando informações relevantes para a gestão da cooperativa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e soluções para aprimorar a experiência dos cooperados.

Requisitos

• Ensino Superior Completo ou Cursando Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros.
• Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
• Residir em Salvador ou proximidades.
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

• Experiência em cooperativas de crédito.
• Certificação CPA-10 ou CPA-20.
• Conhecimento em sistemas bancários e de cooperativas.
• Habilidade em negociação e vendas.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.

Informações Adicionais

• Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.
• O Vagas Emprego Nordeste é um site de divulgação de vagas de emprego.
• Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.
• Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que clique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.
• Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado.
• Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!