1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.
Local
Osasco - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams
- Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo
- Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais
- Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso
- Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor)
- Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística
- Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema
- Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Habilidades em atuar no modelo home office
- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído)
- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo
- Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil consultivo, paciente e orientado à solução
- Facilidade para explicar processos e orientar usuários
- Disponibilidade para atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h
Diferenciais
- Experiência anterior em SAC, Suporte N1, Help Desk ou atendimento técnico
- Conhecimento do setor de logística ou transporte
- Experiência com atendimento via Microsoft Teams
Benefícios
- Vale Alimentação
- Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses)
- Vale Transporte
- TotalPass
- Seguro de vida
- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão
- Fornecemos Notebook, Mouse e Headset
Carga horária
Segunda a sexta – 09h às 18h
Tipo de contrato
Sazonal
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Teste de Mapeamento Comportamental
- Teste de informática
- Teste de Português - Gramática
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.
Informações adicionais
- Escala de Trabalho: 5x2 – Horário a combinar de acordo com operação
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