Agente de Atendimento Interno

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Local

Miguel Pereira - RJ

Não especificado

Responsabilidades

• Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;
• Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;
• Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;
• Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;
• Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;
• Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;
• Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;
• Realizar cobertura de férias de seus pares.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Experiência com atendimento a cliente;
• Disponibilidade para atuar em Miguel Pereira quando necessário;
• Desejável CNH categoria B definitiva e válida.

Benefícios

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes;
• Serviço de Telemedicina;
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito;
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores;
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis;
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass);
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços;
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos);
• Seguro de Vida;
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida;
• Vale alimentação;
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação);
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade);
• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga);
• Salário compatível com o mercado;
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
• Empréstimo Consignado;
• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizado.

Faixa salarial

Salário compatível com o mercado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Informações adicionais

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos
• Rede de parcerias e descontos
• Programas internos de qualidade de vida
• Seguro de Vida
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição
• Voucher especial de Natal
• Vale Transporte ou estacionamento
• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado
• Universidade Corporativa