Agente de Atendimento Externo

Agente de Atendimento Externo Descrição da vaga Nascemos em 2017 com o propósito de Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

• Conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema; Levantar as necessidades do cliente, sanando dúvidas, solucionando questões, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio; Emitir e entregar faturas de consumo de água; Responsabilizar-se pela conservação e entrega do equipamento de leitura ao responsável do setor; Realizar corte fita (comunicação de interrupção de abastecimento de água) e corte cavalete (interrupção de abastecimento de água –colocação de lacre), no local necessário, atendendo a OS (Ordem de Serviço); Realizar religação de corte cavalete e novas ligações, atendendo a necessidade do cliente; Fazer repasse (revisão de leituras de matrículas – hidrômetros), assegurando informações e números corretos; Realizar fiscalização de autoconsumo; Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas; Realizar serviços no cavalete no geral, incluindo instalação de lacres conforme necessidade de regularização da ligação; Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua.

Requisitos

• Ensino médio completo; Desejável CNH categoria B definitiva e válida. Domínio do pacote Office; Perfil colaborativo e organizado.

Diferenciais

• Nossas Benefícios: Saúde, bem-estar e qualidade de vida Plano de Saúde extensivo aos dependentes Plano Odontológico extensivo aos dependentes Serviço de Telemedicina Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass) Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos). Seguro de Vida Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida. Vale alimentação Refeitório ou vale-refeição (conforme operação) Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) Salário compatível com o mercado PLR – Participação nos Lucros e Resultados Empréstimo Consignado Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem Programas de mentoria pontuais *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade.

Benefícios

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes, Plano Odontológico extensivo aos dependentes, Serviço de Telemedicina, Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito, Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores, Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis, Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass), Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços, Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos), Seguro de Vida, Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida, Vale alimentação, Refeitório ou vale-refeição (conforme operação), Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade), Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga), Salário compatível com o mercado, PLR – Participação nos Lucros e Resultados, Empréstimo Consignado, Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem, Programas de mentoria pontuais

Faixa salarial

Salário compatível com o mercado

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem RH
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Nascemos em 2017 com o propósito de Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Em 2024, fomos eleitos, pelo 8º ano consecutivo, uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!