Agente de Atendimento - CX

Agente de Atendimento-CX Descrição da vaga 🚀 Estamos contratando!

Local

Mogi das Cruzes - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.)
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos relacionados à energia solar
• Acompanhar o status dos projetos e fornecer atualizações aos clientes
• Registrar interações com clientes no sistema de gestão, garantindo que todas as informações sejam atualizadas corretamente
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções
• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir a excelência no atendimento e no cumprimento de prazos
• Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade
• Atendimento Multicanal: Atendimento ao cliente em canais como telefone, e-mail e chat
• Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento
• Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras com foco no cliente
• Proatividade na identificação de melhorias nos processos de atendimento
• Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar (vendas, instalação, suporte técnico)
• Comprometimento com qualidade no atendimento e cumprimento de prazos
• Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)

Diferenciais

• Remuneração fixa R$ 1.900,00
• Vale-transporte via cartão Ifood Mobilidade
• Vale-refeição de R$27,70/dia — também no Ifood
• Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem-estar
• Descontos exclusivos em instituições parceiras: Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Escolas de Idiomas e Senac
• Convênio com o SESC — cultura, lazer e benefícios que vão além do profissional

Faixa salarial

R$ 1.900,00 por mês

Carga horária

Jornada de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Junte-se à Nossa Missão Solar Conecte seu propósito à energia do futuro Nossa História Fundada em 1995 em Mogi das Cruzes, São Paulo, originalmente atuando no setor de engenharia elétrica.

Em 2014, demos um passo decisivo rumo à inovação, tornando-nos uma das primeiras empresas a apostar no mercado de energia solar no Brasil.

Desde então, nossa missão é oferecer soluções abrangentes para diversas regiões.

Hoje, com mais de 20.000 projetos entregues e 10 unidades estrategicamente localizadas nos estados de São Paulo, Paraná e Minas Gerais, levamos economia, sustentabilidade e liberdade energética para nossos clientes e parceiros.

Missão Gerar impacto na vida dos brasileiros por meio de soluções energéticas que promovem conforto, retorno financeiro, liberdade e crescimento.

Visão Tornar-se uma referência nacional no mercado de energia, por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.

Nossos Valores Na EletroBidu, nossa cultura é viva e movida por valores que guiam cada decisão: Oportunidade: Criamos espaço para todos crescerem conosco.

Inovação: Buscamos soluções que acompanham e antecipam o futuro.

Conhecimento: Investimos no aprendizado contínuo.

Ensinar & Aprender: Compartilhar faz parte do nosso DNA.

Responsabilidade: Atuamos com consciência e compromisso.

Liberdade: Confiamos nas pessoas e incentivamos a autonomia.

Confiança: Relacionamentos sólidos constroem o nosso caminho.

Curiosidade: A inquietação positiva nos leva mais longe.

Resultado: Foco em entregar valor real, sempre.

Por que trabalhar na EletroBidu?

• Você encontra mais do que um emprego.
• Você encontra propósito.
• Valorizamos pessoas que sonham grande, que gostam de aprender, inovar e colaborar.
• Se você quer fazer parte de uma empresa que está construindo um futuro energético mais acessível e sustentável para o Brasil, seu lugar é com a gente.
• 🚀 Venha transformar o setor de energia com a gente.
• Juntos, somos mais fortes.
• 🔎 Confira nossas vagas e conecte-se à nossa energia!