Agente de Atendimento - Centro Médico

Local: Presencial | Cuiabá - MT Descrição da vaga Somos a Unimed Cuiabá!

Local

Cuiabá - MT

Presencial

Responsabilidades

• Garantir atendimento acolhedor, humanizado e eficiente aos clientes, por meio da recepção qualificada, escuta ativa e orientação clara durante todo o atendimento;
• Assegurar a autorização e liberação de consultas e procedimentos, por meio da validação biométrica e conferência dos critérios conforme protocolos institucionais;
• Garantir a correta orientação aos clientes sobre consultas, procedimentos e fluxos de atendimento, por meio do esclarecimento de dúvidas e comunicação objetiva;
• Assegurar a conformidade dos processos de pós-consulta, por meio da verificação e execução das rotinas conforme normas da rede própria e credenciada;
• Prestar suporte operacional aos profissionais médicos, por meio do apoio no uso dos sistemas informatizados e esclarecimento de fluxos administrativos;
• Garantir a organização e realização dos agendamentos de consultas, exames e retornos, por meio do correto uso dos sistemas de agenda;
• Assegurar a confirmação prévia das agendas médicas, por meio de contatos ativos com os clientes e atualização dos registros;
• Encaminhar demandas e chamados às áreas responsáveis, assegurando o fluxo eficiente e preciso das informações;
• Garantir a atualização das informações cadastrais e biométricas dos clientes, por meio da conferência e manutenção dos dados nos sistemas institucionais;
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, por meio de atendimento resolutivo, postura adequada e

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Noções básicas do Pacote Office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 10h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Benefícios

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições no local;
• Auxílio creche para pais com filhos de até 4 anos;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;

Carga horária

Segunda a sexta, das 10h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com RH
• Sistemas Avaliações
• Entrevista com Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo.

Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.

Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde.

Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.

Aqui, todos são bem-vindos!

Benefícios

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação)
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos
• Vale alimentação
• Refeições no local
• Auxílio creche para pais com filhos de até 4 anos
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Mimo aniversário
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza