Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga 📍 Modalidade: Presencial 🚀 Você gosta de atender e ajudar?
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde); Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários ; Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
- Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
- Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.
- Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.
- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.
- Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.
Requisitos
- Buscamos profissionais com ✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa ✔ Boa organização e gestão do tempo ✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva ✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente ✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas Diferencial Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
Carga horária
Escala 5x2 - segunda a sexta-feira
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Entrevista com Gestor
- Exame Admissional
- Proposta 🎉 Contratação
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