Acompanhamento de Chamados/Suporte de Sistemas

trampos.co
📍 Lapa - PR Publicado 12/04/2026 Tecnologia da Informação
Remoto / Home office
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Local

Lapa - PR

100% presencial ou híbrido

Responsabilidades

  • Centralização da abertura de chamados junto às equipes responsáveis e acompanhamento junto aos fornecedores de sustentação
  • Acompanhamento contínuo do ciclo de vida dos chamados (SLA, prazos, dependências e atualizações)
  • Comunicação regular do status para as partes interessadas
  • Apoio no encerramento dos chamados, assegurando o devido registro e evidências
  • Geração de relatórios semanais para consolidação das visões considerando bugs, melhorias e falhas de processos em uma estrutura executiva
  • Organização das informações em ferramenta de gestão de chamados

Requisitos

  • Experiência prévia com gestão e acompanhamento de chamados de sistemas ou suporte técnico
  • Boa capacidade de organização, priorização e controle de atividades

Diferenciais

  • Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita
  • Perfil proativo, com atenção aos detalhes e senso de responsabilidade
  • Conhecimento de ferramentas de ticketing (ex: ServiceNow) será valorizado

Carga horária

3 meses.

Outras informações

  • Formato: 100% presencial ou híbrido - Lapa - SP.

Estimativa salarial para Analista de Suporte de Sistemas em Lapa/PR

R$ 3.274,16

Estimativa baseada no salário médio de admissão do Ministério do Trabalho e Emprego. Sem amostra suficiente no município; foi usada referência da UF.

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Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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