Account Manager

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Local

São Paulo - SP

Híbrido, 2x por semana presencial.

Responsabilidades

• Mapear, identificar, estruturar e negociar oportunidades de expansão dentro da base ativa de clientes.
• Analisar o uso da solução, entender o contexto de negócio dos clientes e transformar dados, relacionamento e oportunidades latentes em UpSell, Cross-Sell e aumento de Share of Wallet.

Requisitos

• Experiência prévia como Account Manager, CS Sales, Expansion, Farmer ou Vendas B2B consultivas.
• Atuação com carteira de clientes ativos, focada em expansão de receita.
• Vivência com modelos SaaS e métricas como NRR, GRR, UpSell, Cross-Sell, Churn, MRR.
• Uso de CRM para gestão de pipeline, forecast e histórico de contas.
• Capacidade analítica para transformar dados em oportunidades comerciais.
• Comunicação clara, objetiva e executiva.
• Perfil consultivo, com habilidade de entender o negócio do cliente além do produto.
• Organização e disciplina para gestão de pipeline e metas.
• Autonomia para conduzir negociações de ponta a ponta.

Diferenciais

• Vivência prévia em Customer Success com foco em geração de receita, atuando ou tendo atuado em iniciativas de expansão, retenção ou monetização da base de clientes.
• Histórico de participação em processos de expansão de receita na base, como UpSell, Cross-Sell ou renegociações, com capacidade de explicar o racional da oportunidade e o valor gerado ao cliente.
• Conhecimento prático em análise de dados de uso e engajamento, conseguindo interpretar indicadores básicos de saúde do cliente e utilizá-los como insumo para conversas comerciais e estratégicas.
• Experiência prévia atuando com base em modelo de carteira long tail, com alto volume de contas, tickets menores e necessidade de escala, priorização e eficiência na identificação de oportunidades de expansão.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida; Zenklub; Wellhub (antigo Gympass); Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios); Auxílio Home Office; Auxílio Mobilidade; Auxílio Creche; Day Off de Aniversário; Plano de saúde Pet (Guapeco).

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste de Raciocínio Lógico
• Entrevista com Talent
• Teste Prático
• Entrevista com Pessoa Gestora
• Contratação

Sobre a empresa

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina! Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes.

Nossa cultura

• Paixão pelo Entendimento
• Foco no Core
• Atitude que Gera Impacto
• Acreditamos na autonomia
• Conexão que Transforma

Não basta apenas conhecer o mercado, o produto e os clientes. É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.

O 'Core' representa a essência de qualquer coisa, a razão pela qual algo foi concebido e o objetivo final de tudo aquilo que fazemos. Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes; Sabemos que a atitude é a chave para gerar impacto. Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos.

Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente.

Fortalecemos nossos vínculos, compartilhamos momentos de diversão e mantemos relações leves e transparentes. Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.