Responsável pelo atendimento da fila de chamados, tratamento de incidentes, monitoramento, desligamento e execução das GLs dos servidores.

Local

Jaraguá do Sul - SC

Presencial

Atuar ou apoiar no atendimento de 1º nível no tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar na administração de ambientes críticos, incluindo Firewall, Barracuda e WAAS.
Atender a fila de chamados, realizando o tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar na administração e configuração de sistemas operacionais e aplicações dos servidores.
Realizar o desligamento remoto de servidores das filiais.
Apoiar na manutenção e atualização da documentação dos servidores.
Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware.
Administrar a instalação de correções (fixes) de segurança.
Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL).
Acompanhar projetos da seção, apoiando sua execução e controle.

Técnico completo em Informática, Sistemas da Informação ou em Redes de Computadores.
Vivência em Processos de Gestão da Informação e TI, em nível intermediário.
Disponibilidade de trabalho na escala 6x1 - 3º turno.
Inglês intermediário.
Conhecimento em Informática.
Conhecimentos em Segurança da Informação.
Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Conhecimento em Telecomunicações.
Experiência em Administração e Gerenciamento de Redes.
Conhecimento básico em Produtos Cisco.
Domínio dos conceitos de infraestrutura de TI.

6x1 - 3º turno

Técnico de Suporte