Planejador de Atendimento Serviços I

Sotreq
📍 Contagem - MG Publicado 06/04/2026 Área: Planejador de Atendimento
CLT

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Sobre a vaga

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Título: 260700812 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I | CONTAGEM (MG) Local: Contagem - MG Empresa: Sotreq Tipo de contratação: CLT - Tempo Integral Descrição da vaga Você é organizado(a), gosta de planejar, acompanhar processos e garantir a melhor experiência para o cliente?

Local

Contagem - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar todo o processo de programação dos serviços, desde o orçamento até a execução, assegurando disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos.
  • Planejar e acompanhar visitas técnicas, viagens, hospedagens e demais necessidades logísticas da equipe.
  • Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios aos clientes, comparando orçamento inicial, horas trabalhadas, peças e recursos utilizados, garantindo o correto sequenciamento do faturamento.
  • Enviar orçamentos aos clientes ou à equipe Comercial para negociação e obter as aprovações necessárias para execução dos serviços.
  • Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN, viabilizando o faturamento das Ordens de Serviço.
  • Acompanhar e controlar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, garantindo que as revisões ocorram conforme estabelecido.
  • Priorizar atendimentos e planejar serviços com todos os recursos necessários (mão de obra, peças, serviços de terceiros, ferramentas, entre outros).
  • Operar sistemas e programas de serviços e tecnologia visando excelência no atendimento, satisfação e fidelização dos clientes.
  • Emitir Notas Fiscais de envio e retorno de materiais para reparo em terceiros, conforme procedimentos internos.
  • Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, sistemas, site, atendimento in loco), realizando o levantamento do pré-diagnóstico das demandas.
  • Conferir o recebimento de materiais e serviços executados, garantindo aderência ao contratado e à proposta comercial.
  • Registrar entradas de NFs, monitorar a conclusão das Ordens de Serviço e pendências de faturamento, validando documentos e configurando o faturamento quando aplicável.
  • Analisar demandas de clientes internos ou geradas automaticamente por planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando orçamentos coerentes.
  • Esclarecer dúvidas dos clientes, informar prazos, revisar orçamentos e acompanhar recursos e faturamentos.
  • Validar informações técnicas essenciais, como horímetro e SMCS Code, antes do faturamento de contratos.

Carga horária

Tempo Integral

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Ambiente dinâmico e colaborativo

Oportunidade de desenvolvimento profissional

Atuação estratégica no relacionamento com clientes e operação técnica

Estimativa salarial para Planejador de Atendimento em Contagem/MG

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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