Estamos em busca de um(a) Analista Técnico II para atuar de forma estratégica na interface entre oficina, fábrica e áreas internas, garantindo a excelência operacional, o cumprimento dos processos técnicos e a manutenção da performance e imagem dos produtos no mercado.
Local
Carajas - PA
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar auditorias internas e externas de qualidade, analisando resultados e possíveis não conformidades.
- Direcionar áreas responsáveis para tratativas corretivas.
- Atualizar áreas envolvidas sobre processos e procedimentos técnicos com base na literatura do fabricante e alinhamentos corporativos.
- Buscar informações em sistemas sobre cartas de serviço, avaliando aplicabilidade e criticidade para a frota.
- Comunicar áreas responsáveis para programação da aplicação das cartas.
- Elaborar relatórios técnicos diversos (ex.: análise de falha), com fotos e detalhamento necessário.
- Intermediar contato entre oficina e fábrica para suporte de peças, buscando alternativas em casos de indisponibilidade ou alteração de prazos.
- Multiplicar internamente programas desenvolvidos pela fábrica, garantindo padronização de reparos e diagnósticos.
- Realizar apresentações e treinamentos internos, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.
- Participar de reuniões de garantia, análise de falha, performance de equipamentos e cartas de serviço.
- Propor soluções alinhadas ao fabricante e às equipes internas.
- Realizar visitas técnicas a clientes, conforme demanda comercial, para análises em campo.
- Acompanhar atendimento de peças via Central Planning e sistemas específicos.
- Monitorar KPIs de qualidade, divulgando às áreas responsáveis e apoiando tratativas de não conformidades.
- Apoiar no aprimoramento dos padrões de peças solicitadas pela oficina, reduzindo devoluções.
- Realizar controle de PSC (Pós-Sale Credit) e aceitação de cascos Reman.
- Processar, registrar e acompanhar garantias, seguindo procedimentos e sistemas correspondentes.
- Auxiliar no controle de lançamentos gerenciais em Centros de Custos.
- Suportar a área administrativa na implantação e garantia do cumprimento de processos internos de serviço.
Carga horária
Tempo Integral
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sotreq Tipo de contratação: CLT - Tempo Integral
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