Título: 260700441 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I Local: Belém - AL Empresa: Sotreq Tipo de contratação: Não se aplica Descrição da vaga Buscamos um profissional organizado, proativo e com senso de urgência para atuar no planejamento e controle dos atendimentos técnicos, garantindo a alocação eficiente de recursos, cumprimento de prazos e qualidade no atendimento ao cliente.
Local
Belém - AL
Responsabilidades
- Planejar e controlar atendimentos técnicos, organizando recursos, equipe e ferramental necessários
- Dimensionar recursos para execução das demandas e apoiar na elaboração de propostas ao cliente (quando necessário)
- Acompanhar atendimentos em andamento e realizar atualizações ao cliente e à equipe interna
- Realizar fechamento de atendimentos e controle das Ordens de Serviço no sistema SAP
- Garantir a alocação eficiente da equipe técnica, evitando horas improdutivas
- Controlar indicadores, custos de atendimento e pedidos de peças
- Utilizar sistemas de programação de técnicos
- Executar o processo de faturamento de serviços conforme legislação e conformidade das OS
- Atuar em regime de plantão (12h ou 24h - 2 a 3 vezes por mês)
Requisitos
- Curso técnico em Mecânica, Eletromecânica, Elétrica ou áreas afins
- Inglês (desejável, não eliminatório)
- Pacote Office intermediário
- Competências Técnicas: Pacote Office intermediário
- Controle e gestão de Ordens de Serviço (SAP ou sistemas similares)
- Planejamento e programação de atendimentos técnicos
- Controle de custos e indicadores de desempenho
- Noções básicas sobre funcionamento de motores diesel (desejável)
- CNH B desejável
- Disponibilidade para viagens esporádicas (treinamentos ou visitas pontuais a clientes)
Carga horária
Atuar em regime de plantão (12h ou 24h - 2 a 3 vezes por mês)
Tipo de contrato
Não se aplica
Sobre a empresa
Sotreq
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